Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande. Si toutefois votre article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de sa réception pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, son emballage d’origine.
Pour demander un retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le ou les articles concernés.
Après réception de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle, les frais de retour sont à la charge du client.
En revanche, si l’article reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, les frais liés au retour seront pris en charge conformément à la réglementation applicable.
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à baya.sportswear@gmail.com dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit concerné.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre pour obtenir, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles ayant été portés ou lavés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine afin de pouvoir être remis en vente.
Cette disposition ne limite pas vos droits légaux, notamment lorsque le produit présente un défaut ou une non-conformité.
Les articles bénéficiant d’une réduction ou d’une offre promotionnelle peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres articles, sous réserve du respect des conditions de retour.
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, nous vous invitons à effectuer un retour puis à passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Notre politique commerciale vous accorde en complément un délai total de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions indiquées dans la présente politique.
Le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour la commande ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :
